Ramai peniaga mempunyai produk atau perkhidmatan yang baik, tetapi menghadapi satu masalah besar: pelanggan tidak tahu bisnes mereka wujud.
Hari ini, apabila seseorang memerlukan sesuatu produk atau perkhidmatan, antara perkara pertama yang dilakukan ialah mencarinya di Google. Mereka mungkin menaip carian seperti “servis aircond Pendang”, “tempahan kek hari jadi”, “kedai printing dekat saya” atau “homestay di Alor Setar”.
Persoalannya, bagaimana kita boleh membantu Google menemui perniagaan kita supaya pelanggan juga boleh menemuinya?
Wujudkan Maklumat Perniagaan di Internet
Langkah paling asas ialah memastikan perniagaan mempunyai sekurang-kurangnya satu halaman yang boleh diakses secara terbuka di internet.
Halaman tersebut tidak semestinya sebuah website yang besar. Ia boleh berupa profil perniagaan, landing page, direktori perniagaan atau halaman rasmi yang memaparkan maklumat penting tentang bisnes.
Sekurang-kurangnya, maklumat berikut perlu tersedia:
- Nama perniagaan
- Jenis produk atau perkhidmatan
- Nombor telefon atau WhatsApp
- Lokasi atau kawasan perkhidmatan
- Waktu operasi jika berkaitan
- Penerangan ringkas tentang perniagaan
- Gambar atau logo jika ada
Lebih mudah Google memahami siapa anda dan apa yang anda tawarkan, lebih mudah perniagaan anda mempunyai peluang untuk muncul dalam hasil carian.
Gunakan Nama Perniagaan Secara Konsisten
Jika nama perniagaan anda ialah ABC Frozen Food, gunakan nama yang sama pada semua platform.
Elakkan menggunakan nama yang terlalu berbeza seperti “ABC Frozen”, “ABC Food Enterprise”, “Frozen Food ABC” dan “ABC Online Shop” pada platform yang berlainan tanpa sebab yang jelas.
Perkara yang sama juga berlaku kepada nombor telefon dan alamat.
Maklumat yang konsisten membantu pelanggan mengenali perniagaan anda dan memudahkan enjin carian memahami bahawa semua maklumat tersebut merujuk kepada perniagaan yang sama.
Nyatakan Dengan Jelas Apa Yang Anda Jual
Kadangkala pemilik bisnes terlalu fokus kepada nama jenama sehingga terlupa memberitahu Google apakah sebenarnya perniagaan mereka.
Contohnya, nama seperti Mawar Indah Enterprise tidak memberitahu pelanggan sama ada syarikat tersebut menjual makanan, pakaian, menyediakan servis penghawa dingin atau menjalankan kerja kontraktor.
Sebab itu penerangan perniagaan sangat penting.
Sebagai contoh:
Mawar Indah Enterprise menyediakan perkhidmatan katering untuk majlis perkahwinan, kenduri dan acara korporat di Pendang, Kedah.
Daripada satu ayat sahaja, Google dan bakal pelanggan sudah boleh memahami jenis perniagaan dan kawasan yang dilayan.
Masukkan Lokasi Perniagaan
Untuk perniagaan tempatan, lokasi sangat penting.
Seseorang yang mencari “kedai kek” mungkin mendapat keputusan yang sangat berbeza daripada seseorang yang mencari “kedai kek Pendang”.
Jika anda menjalankan perniagaan di lokasi tertentu, masukkan nama kawasan, daerah atau negeri secara semula jadi dalam profil perniagaan.
Contohnya:
Servis pemasangan dan penyelenggaraan penghawa dingin untuk kawasan Pendang, Gurun dan sekitar Kedah.
Ini membantu perniagaan anda muncul dalam carian yang lebih berkaitan dengan pelanggan tempatan.
Daftarkan Perniagaan di Google Business Profile
Untuk perniagaan yang mempunyai lokasi fizikal atau melayani kawasan tertentu, Google Business Profile merupakan salah satu saluran yang sangat berguna.
Profil ini boleh membantu memaparkan maklumat seperti lokasi, nombor telefon, waktu operasi, gambar dan ulasan pelanggan dalam hasil carian Google serta Google Maps.
Ia amat berguna untuk carian tempatan seperti “kedai makan dekat saya”, “bengkel kereta Pendang” atau “plumber berhampiran”.
Senaraikan Perniagaan Dalam Direktori Online
Selain Google Business Profile, perniagaan juga boleh disenaraikan dalam direktori perniagaan.
Direktori membantu mewujudkan satu lagi tempat di internet yang memaparkan nama, kategori, lokasi dan nombor untuk dihubungi.
Lebih banyak maklumat yang sah dan konsisten tentang sesuatu perniagaan tersedia secara terbuka, lebih mudah pelanggan mencari maklumat tersebut.
Ini tidak bermaksud anda perlu mendaftar di puluhan direktori secara rawak. Pilih direktori yang sesuai dan pastikan maklumat sentiasa betul.
Gunakan Perkataan Yang Dicari Pelanggan
Peniaga kadangkala menggunakan istilah yang berbeza daripada pelanggan.
Sebagai contoh, syarikat mungkin menggunakan istilah:
“Perkhidmatan penyelenggaraan sistem penyejukan kediaman.”
Tetapi pelanggan sebenarnya mencari:
“servis aircond rumah”.
Apabila menulis profil atau website perniagaan, gunakan bahasa yang mudah dan hampir dengan cara pelanggan membuat carian.
Ini tidak bermaksud perlu mengulang perkataan yang sama berkali-kali. Cukup gunakan istilah yang tepat dan semula jadi.
Wujudkan Kandungan Yang Berguna
Google bukan sekadar mencari halaman yang mempunyai nama perniagaan.
Kandungan yang menjawab persoalan pelanggan juga boleh membantu membawa pengunjung kepada sesuatu perniagaan.
Sebagai contoh, sebuah syarikat penghawa dingin boleh menulis artikel:
“Kenapa Aircond Tidak Sejuk Walaupun Sudah Dibersihkan?”
Kedai percetakan pula boleh menulis:
“Apakah Saiz Kad Perniagaan Yang Biasa Digunakan di Malaysia?”
Orang mungkin menemui artikel tersebut melalui Google sebelum mengetahui tentang syarikat yang menerbitkannya.
Inilah antara sebab blog masih berguna kepada perniagaan.
Pastikan Nombor Telefon Mudah Ditemui
Jangan menyembunyikan maklumat hubungan.
Apabila seseorang sudah berminat dengan produk atau perkhidmatan anda, langkah seterusnya biasanya ialah menghubungi anda.
Letakkan nombor telefon atau pautan WhatsApp di tempat yang mudah dilihat.
Untuk bisnes kecil, proses mendapatkan pelanggan sepatutnya ringkas:
Cari → baca maklumat → hubungi.
Jika pelanggan perlu mencari terlalu lama untuk mendapatkan nombor telefon, ada kemungkinan mereka akan memilih perniagaan lain.
Bersabar Dengan Proses Google
Mewujudkan halaman hari ini tidak bermaksud ia akan terus berada di halaman pertama Google esok.
Google memerlukan masa untuk menemui, membaca dan menilai sesuatu halaman.
Persaingan juga memainkan peranan.
Carian seperti “kedai makan Kuala Lumpur” tentunya jauh lebih kompetitif berbanding carian yang sangat khusus seperti “servis jahit langsir Pendang”.
Sebab itu strategi terbaik untuk bisnes kecil biasanya ialah bermula dengan jenis perkhidmatan + lokasi.
Adakah Kita Perlu Mempunyai Website Sendiri?
Tidak semestinya pada peringkat awal.
Website sendiri memang memberikan lebih banyak kawalan terhadap jenama dan kandungan, tetapi bagi perniagaan kecil yang baru bermula, perkara paling penting ialah memastikan maklumat bisnes sudah wujud dan boleh ditemui secara online.
Profil perniagaan, Google Business Profile, media sosial dan direktori perniagaan boleh menjadi titik permulaan.
Apabila bisnes berkembang, website sendiri boleh ditambah kemudian.
DirektoriBiz.my Sebagai Salah Satu Saluran
Bagi peniaga Malaysia yang mahu menambah kehadiran perniagaan di internet, salah satu pilihannya ialah menyenaraikan perniagaan di DirektoriBiz.my.
Setiap listing diwujudkan sebagai halaman perniagaan yang memaparkan maklumat seperti nama bisnes, kategori, nombor untuk dihubungi, lokasi dan penerangan perniagaan.
Ia bukan pengganti kepada Google Business Profile, Facebook, Instagram atau website sendiri.
Sebaliknya, ia boleh menjadi satu lagi saluran yang membantu perniagaan mempunyai kehadiran di internet dan menyediakan halaman yang boleh dikongsi kepada pelanggan.
Kesimpulan
Untuk membolehkan pelanggan mencari perniagaan anda di Google, perkara pertama yang perlu dilakukan bukanlah teknik SEO yang rumit.
Mulakan dengan perkara asas.
Pastikan nama perniagaan, jenis perkhidmatan, lokasi dan nombor untuk dihubungi tersedia secara terbuka di internet. Gunakan maklumat yang konsisten dan terangkan dengan jelas apa yang anda tawarkan.
Semakin mudah Google memahami perniagaan anda, semakin mudah juga bakal pelanggan memahami dan menemui anda.
